XGOLF・X-OPS画面使い方マニュアル
X-PLAYBOOK
X-OPS店舗運営システム — 画面別使い方ガイド
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本マニュアルの使い方 · 左側の目次でカテゴリを開いて画面を選び、各画面上部の「この画面を開く ↗」で実際の画面をすぐに確認してください。右上の「印刷 / PDF」で現場配布用の出力も作成できます。本書はXGOLF全直営店共通の基準であり、改訂はHQ運営チームのみが行います。
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はじめに
機能検索 (Ctrl+K)NEW
メニューの場所を覚えなくて大丈夫です。管理コンソールのどこでも Ctrl + K（Macは⌘K）を押して、思いついた言葉を入力してください。画面名だけでなく画面内の設定項目まで見つけ、押すとその項目へ直接移動します。
Ctrl+Kで開く検索ボックス — 何も入力しないとメニューがカテゴリ別に表示される
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ヒント使い方
- Ctrl + K → 画面上部に検索ボックスが開く
- モバイル・タブレットはキーボードの代わりに上部バーの🔎 機能検索ボタンを押す — 同じ検索ボックスが開き、結果はタップで選ぶ
- 「無料」「割増」「ゴールド」「領収書」など思いついた言葉を入力 — 正確なメニュー名でなくてもよい
- 結果の下の灰色の文字がその項目の場所（例：店舗設定 › 店舗情報）
- ↑↓で選んでEnter（またはクリック）→ その画面へ移動し、該当項目が枠線で点滅する
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案内一度に見つかるもの
- 顧客 — 名前・電話番号
- 設定項目 — 会員の1日無料利用、時間帯料金、祝日割増、クーポン発行など
- メニュー — すべての管理画面
- その他、予約などの統合検索結果
「割引」で検索した結果 — 設定項目（会員ランク割引率など）は名前の下に場所（料金管理）が表示され、関連メニュー（ハッピーアワー・クーポン）も一緒に出る。↑↓で選んでEnter
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例
- 無料 → 会員の1日無料利用（店舗設定）
- 深夜 → 時間帯料金（料金管理）
- ゴールド → 会員ランク割引率（料金管理）
- 領収書 → 事業者情報（店舗設定）
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運営
ストアコンソール
ストアコンソールは店舗が一日中使う基本画面です。上のタブバーでコンソール · 店舗POS · KDS · 予約 · お問い合わせ · 返金 · 決済履歴を行き来します — どの画面でも同じ位置にあります。コンソールは縦列が打席、横が時間帯の予約板一つで構成されています。
実際の画面上部のコンソールタブバー — 押すと下の説明に移動します。
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ヒントコンソールでできること
- 空き時間帯をドラッグ(PC) · タップ(モバイル) → 新規予約
- 打席カードの'ウォークイン開始' → すぐに利用登録
- 予約バーをクリック → 決済 · 延長 · 開始 · キャンセル。PCではバーをドラッグして別の打席 · 時間に移せる
- 受付メモで電話予約を一時保存し、後で割り当てる
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案内店舗POSでできること
- 商品をカートに入れて決済する — バーコードを読み取るか、検索してEnterを押すとすぐカートに入る。
- 空いている打席をすぐ割り当てて今すぐ利用を開始させる(将来の予約ではなく即時利用)。
- 営業の始めに'営業開始'(開始時の現金ドロワー)、終わりに'営業終了'(金種別の現金確認 + Zレポート)。
- 端末ごとに最初の一回だけ、タブバー右側でこのPOSがあるカウンターを選ぶ。
ℹ️
案内KDSでできること
- 注文がパート別(ビストロ厨房 · カフェXバー · ゴルフカウンター)のチケットで表示される — 端末ごとにパートを一度選んで固定する。
- できたら'完了'、お客様を呼ぶときは'呼び出し'。10分を超えたチケットは赤く表示される。
- どの商品がどのパートに届くかは商品カタログの'担当パート'で決める。
ℹ️
案内予約でできること
- 日 · 月 · リストで見る。日表示はコンソールと同じ予約板、月表示は忙しい日のヒートマップ。
- リスト表示で検索して延長 · キャンセル · 返金 · ノーショーを処理する。
ℹ️
案内お問い合わせでできること
- お客様と1:1チャット。左側の会話一覧から選び、右側で返信する。
ℹ️
案内返金でできること
- 顧客がセルフで申請した返金リクエストを承認 · 却下する。スタッフが直接返金を作成する場所ではない。
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案内決済履歴でできること
- 打席 · 商品の決済完了分を期間別(30/60/90日または直接指定)で照会のみ行う。
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運営
ヘルスチェック
運営課題の自動診断 + 今すぐ対応すべきリスト
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ヒントヘルスチェックでできること
- 0〜100点の運営スコアと今すぐ対応すべき課題(深刻度別)を表示する — 押すと処理画面にすぐ移動する。
- 打席状況 · 本日の予約 · 未収納/失敗決済 · 在庫不足 · 未読の問い合わせ · 勤務中スタッフを自動診断する。
- 本部アカウントは全店舗のスコアカードから店舗を選んで見る。
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運営
売上レポート
日 · 月次売上現況
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ヒント売上レポートでできること
- 期間(今日 · 昨日 · 7/30/90日 · 今月 · 先月 · 直接指定)を選んで売上を見る。
- 店舗アカウントは自店舗がすぐ開く。本部は店舗カードを押して店舗を切り替えて見る。
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運営
大会管理(プロトタイプ)
店舗の大会を作成し、順位を確認する。
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ヒント大会管理でできること
- 大会名 · 期間 · 1人あたりの参加回数制限 · コース(複数選択) · 順位別賞品を決めて大会を作成する。
- 店舗アカウントは自店舗の大会として自動登録される。本部は主催(本部/店舗)を選ぶ。
- 一覧で'修正' · '削除'。大会名を押すと詳細画面 → '順位を見る'でリーダーボードを見る(閲覧専用)。
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運営
ミニゲーム管理(プロトタイプ)
ホールインワン · ロンゲスト · ニアピンなどのミニゲームを開催し、当選者を確認する。
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ヒントミニゲーム管理でできること
- 12種類から選び、名前 · 期間 · 参加人数上限 · コース/ホール · 賞品を決めて作成する(順位型は順位別賞品)。
- ステータス(準備中 · 進行中 · 完了)を直接切り替え、一覧で'修正' · '削除'する。
- 詳細画面で当選者(順位型は'順位を見る')を確認する。
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運営
お知らせ
顧客向けお知らせ作成
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ヒントお知らせでできること
- '登録'ポップアップでお知らせを書き、上部固定 · 期限日を決める。
- 一覧で公開/非公開 · 固定をその場でオン/オフする。
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運営
Q&A
顧客Q&A管理
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ヒントQ&Aでできること
- 顧客の質問に回答する — 保存すると自動で公開される。非表示 · 削除もここで行う。
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運営
決済リンク
単発決済URL生成
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ヒント決済リンクでできること
- 金額 · 有効時間を決めてリンクを作成し、'リンクをコピー'でSMS · カカオトークに送ってリモート決済を受ける。
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会員管理
会員コンソール
会員コンソールは自店舗の会員を検索・管理する画面です。上のタブバーでコンソール · レッスン · ポイント · XGOLF(本部専用)を行き来します。
実際の画面上部の会員コンソールタブバー — 押すと下の説明に移動します。
💡
ヒントコンソールでできること
- 名前 · 電話番号で検索する。サマリーカード(全体 · ゴルフ会員 · 期限間近 · D-7)を押すとすぐ絞り込まれる。
- '顧客登録'で現場加入(電話 · ニックネーム · メール必須)、複数人は'会員名簿のアップロード'(CSV · Excel)。本部会員として作成されるので情報を正確に確認する。
- 行の'編集' → ゴルフプロフィール · メモ · タグ · ブラックリスト · 写真。
- ポイントの数字を押すと履歴確認 + チャージ · 差し引き。ポイントは店舗ごとに別々に貯まる。
- お問い合わせ · 返金はストアコンソールのタブバーで処理する。
ℹ️
案内レッスンでできること
- コーチを登録し、料金 · 紹介 · 写真 · 有効/無効を管理する。予約されたレッスンもここで見る。
- 会員別のレッスンメモ(進捗 · 動画リンク)を残す — お客様アプリのレッスン記録にそのまま表示される。
ℹ️
案内ポイントでできること
- 全会員のポイント獲得 · 利用履歴を検索する。履歴を押すとその場でチャージ · 差し引き。
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案内XGOLFでできること (本部専用)
- XGOLF本部の全会員(店舗の顧客とは別の名簿)を検索し、基本情報(写真 · ニックネーム · メール · 電話 · 性別)を修正する。
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会員管理
セグメント
RFM 7グループ自動分類
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ヒントセグメントでできること
- 来店 · 購買データ(RFM)で会員を7グループに自動分類し、グループ別のおすすめアクションを表示する。
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会員管理
ノーショーリスク
予定予約別ノーショーリスクスコア
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ヒントノーショーリスクでできること
- 予定の予約を安全 · 注意 · 高リスクに自動分類する(過去の履歴 · 決済状態 · 予約時間帯が基準)。
- 高リスクの予約には事前に確認の電話をする。
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会員管理
離脱リスク
離脱リスク + 売上損失予測
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ヒント離脱リスクでできること
- 会員を安定 · 要観察 · 離脱リスク · 離脱に分け、理由も合わせて表示する。
- 離脱リスク会員の予想損失売上の合計も表示する。
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会員管理
カムバックキャンペーン
休眠顧客カムバックキャンペーン
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ヒントカムバックキャンペーンでできること
- 離脱リスク(30〜90日未来店の常連) · 休眠(90日以上)の会員を選び、割引クーポン(割引率 · 有効期限を指定)を一括で送る。
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会員管理
常連候補
常連の再来店レーダー
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ヒント常連候補でできること
- すでに常連なのに普段の来店周期より間が空いたお客様を間近(1倍) · 遅延(1.5倍) · 危険(2.5倍)で表示する。
- 1人ずつ、または'危険'の常連全員にカムバッククーポンを送る(アルリムトーク連携前のため現在はモック送信)。
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会員管理
非会員の顧客
本部会員未連携の顧客 — 電話番号のみで追跡
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ヒント非会員の顧客でできること
- 電話番号だけで区別される顧客一覧。検索 · タグ · ブラックリストは会員コンソールと同じ(サマリーカード · 会員追加はない)。
- '編集'で本部会員登録(ニックネーム · メール)をすると会員一覧に移る。
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店舗管理
管理コンソール
管理コンソールは店舗設定画面の入口です。上のタブバーで店舗管理 · 料金 · 商品 · 打席 · ロッカーを行き来します。本部は全店舗の一覧を見て、店舗アカウントは自店舗の設定にすぐ移動します。
実際の画面上部の管理コンソールタブバー — 押すと下の説明に移動します。
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ヒント店舗管理でできること
- 店舗名で検索、状態別(運営中 · 準備中 · 休業)のサマリーカード、'列の設定'で表の項目を選ぶ。
- 店舗を押すと詳細設定(営業時間 · レシートなど)が開く。料金 · 打席は各タブで修正する。
- '新規店舗を追加'で店舗 + 店舗管理者アカウント(ログインID · パスワード)を作成する。
ℹ️
ℹ️
ℹ️
案内打席でできること
- 打席を追加 · 削除し(使用中の打席は削除不可)、機器 · 右打ち/両打ち · オプションを決める。QR案内板もここで印刷する。
- 下の'打席タブレット注文URL'で各打席タブレットに入れるURLをコピーする。
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店舗管理
ポイント商品
ポイント交換商品管理
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ヒントポイント商品でできること
- '商品'タブで交換商品(名前 · 絵文字 · 必要ポイント · 在庫)を登録する。
- '交換履歴'タブで保留中の交換を処理し、コードですぐ照会する。
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店舗管理
定額・期間券
回数券 · 期間券の定義 · 発行
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ヒント定額・期間券でできること
- 回数券 · 期間券の種類を作成して管理する。
- 会員に発行すると決済画面を経由する(代金を受け取らない場合は'無料発行'ボタン)。本部会員に連携された顧客のみ発行できる。
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店舗管理
ハッピーアワー
割引時間帯 — 料金オプション
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ヒントハッピーアワーでできること
- 曜日(複数選択) · 時間帯 · 割引率を決めてハッピーアワーを登録する。
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店舗管理
休業・祝日
休業 + 祝日割増 — 料金オプション
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ヒント休業・祝日でできること
- 日付 + 理由を登録して休業として表示する。
- 祝日の割増率(%)を決める — 今選択されている店舗にのみ適用される。
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店舗管理
フロアマップ
店舗フロアマップ編集
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ヒントフロアマップでできること
- 打席をドラッグして実際の位置に配置し、カウンター · 入口などのオブジェクトや通路 · 壁も描く。
- マップ · 打席のサイズはスライダーで調整する — 自動保存される。
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店舗管理
スクリーン編成
店舗TVのシーン構成 · 予約QR · 今月のお得情報
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ヒントスクリーン編成でできること
- 店舗TVのシーンをオン/オフして順番を変え、表示時間 · 予約QR · 今月のお得情報を編集する。
- 右側のプレビューで確認してから上部の'保存'を押すと反映される。
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店舗管理
店舗写真
店舗写真 — 会員サイトの店舗カードに自動表示(複数枚ならカルーセル)
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ヒント店舗写真でできること
- 写真をアップロードしてキャプションを付ける。写真ごとに非表示/表示を切り替えたり削除したりする。
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店舗管理
ベイPC割当
打席PC割当 — 設置 · 交換時
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ヒント打席PC割当でできること
- 打席に設置されたPCを見つけ、どの打席かを割り当てる。新しいPCに交換したらここで再割当する。
- オンライン状態 · 最終通信時刻を確認する。使わないPCは'削除'(再接続すると新しく表示される)。
- 保護画面(カーテン)に表示する店舗の画像 · 動画もここでアップロードする(店舗共通)。
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店舗管理
QR印刷
打席 · キオスク · 予約 · リーダーボードQR印刷
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ヒントQR印刷でできること
- 打席別 · キオスク · 予約ページ · リーダーボードのQRコードを印刷物として出力する。
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商品・在庫
商品カタログ
販売品目(F&B · リテール)詳細管理
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ヒント商品カタログでできること
- 商品をカテゴリ別に登録し、価格 · 在庫 · オプションを管理する。POS · バーコード画面がこの一覧をそのまま使う。
- '担当パート'で注文が届くKDS(ビストロ厨房 · カフェXバー · ゴルフカウンター)を決める。空欄にするとカテゴリで自動割当される。
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商品・在庫
在庫
在庫現況 · 入出庫
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ヒント在庫でできること
- 入荷(複数品目を一度に)と品目別の'調整'(± 数量 + 理由)で数量を合わせる。在庫資産価値 · 不足アラートも見る。
- POSで売れると自動で差し引かれる。
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商品・在庫
発注
発注 · 取引先管理
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ヒント発注でできること
- 取引先 · 品目 · 数量 · 単価で発注書を作成し、状態(作成中 · 発注済み · 入荷完了 · キャンセル)を追跡する。
- '入荷処理'を押すと在庫が自動で増え、原価も更新される。
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商品・在庫
バーコード
バーコード · ラベル印刷
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ヒントバーコードでできること
- 商品を選んで数量分のラベルを印刷する。ラベルのバーコードは表示用のため、スキャナーでは読み取れない。
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分析
売上統計
日別売上 · 曜日×時間帯の予約ヒートマップ
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ヒント売上統計でできること
- 直近14日の日別売上と、直近30日の予約件数を曜日×時間帯のヒートマップで見る。
- 店舗カードで店舗を切り替えるか、'全体'で全店舗の合計を見る。
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分析
ベイ統計
打席別稼働率 · 評価
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ヒント打席統計でできること
- 打席別の30日間の売上 · 稼働率 · 評価をカードで比較する。
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マーケティング
送信履歴
アルリムトーク · メール送信履歴
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ヒント送信履歴でできること
- チャネル別の送信件数と直近50件の送信記録を見る(閲覧専用)。
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マーケティング
クーポン
割引コード管理
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ヒントクーポンでできること
- 割引コード(定額または%) · 有効期限 · 最大使用回数を決めて作成し、オン/オフや削除をする。
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マーケティング
キャンペーンルール(HQ専用)
条件別自動アクションルールエンジン
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ヒントキャンペーンルール(HQ専用)でできること
- 条件(N日未来店 · セグメント入り · ランク昇格 · 初回来店後N日)を決めると、メッセージ · クーポン · ポイントが自動で送られる。
- '今すぐ実行'ですぐに一度試せる。
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マーケティング
全体配信(HQ専用)
全体アルリムトーク配信
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ヒント全体配信(HQ専用)でできること
- 顧客群(全体 · VIP · ランク別 · ノーショー履歴)を選んでアルリムトークを一括で送る — 本部専用、店舗単独での実行は不可。