Manual Penggunaan Layar XGOLF · X-OPS
X-PLAYBOOK
Sistem Operasional Gerai X-OPS — Panduan penggunaan per layar
0Kategori
0Layar
0Item Cara Penggunaan
Cara Menggunakan Manual Ini · Buka kategori di daftar isi sebelah kiri untuk memilih layar, lalu klik "Buka layar ini ↗" di bagian atas tiap layar untuk langsung memeriksa layar sebenarnya. Gunakan "Cetak / PDF" di kanan atas untuk membuat cetakan distribusi lapangan. Dokumen ini adalah standar umum untuk semua gerai langsung XGOLF, dan revisi hanya dilakukan oleh tim Operasional HQ.
🔎
Mulai
Pencarian Cepat (Ctrl+K)NEW
Tidak perlu hafal letak menu. Di mana pun di konsol admin, tekan Ctrl + K (⌘K di Mac) lalu ketik kata apa saja. Bukan hanya layar, tapi juga pengaturan di dalam layar bisa ditemukan, dan Anda langsung dibawa ke kolom tersebut.
Kotak pencarian yang muncul dengan Ctrl+K — tanpa ketikan, menu tampil per kategori
💡
TipsCara pakai
- Ctrl + K → kotak pencarian muncul di atas
- Di ponsel/tablet, ketuk tombol 🔎 Cari fitur di bilah atas — kotak pencarian yang sama terbuka; ketuk hasilnya
- Ketik kata apa saja — ‘gratis’, ‘biaya tambahan’, ‘gold’, ‘struk’ — tidak harus nama menu yang tepat
- Teks abu-abu di bawah hasil adalah lokasinya (mis. Pengaturan toko › Info toko)
- Pilih dengan ↑↓ lalu Enter (atau klik) → layar terbuka dan kolomnya berkedip dengan bingkai
ℹ️
InfoYang langsung ditemukan
- Pelanggan — nama dan nomor telepon
- Pengaturan — main gratis harian member, tarif per jam, biaya hari libur, kupon, dll.
- Menu — semua layar admin
- Hasil pencarian terpadu lain seperti booking
Hasil untuk ‘diskon’ — pengaturan (mis. diskon tingkat member) menampilkan lokasinya (Harga) di bawah nama, bersama menu terkait (Happy hour, Kupon). Pilih dengan ↑↓ lalu Enter
⌨️
Contoh
- gratis → Main gratis harian member (Pengaturan toko)
- malam → Tarif per jam (Harga)
- gold → Diskon tingkat member (Harga)
- struk → Info usaha (Pengaturan toko)
📱
Operasional
Konsol Toko
Konsol Toko adalah layar dasar yang dipakai toko sepanjang hari. Gunakan bilah tab di atas untuk berpindah antara Konsol · POS Toko · KDS · Reservasi · Pertanyaan · Pengembalian dana · Riwayat pembayaran — posisinya sama di layar mana pun. Konsol berupa satu papan reservasi: kolom vertikal adalah bay, horizontal adalah slot waktu.
Bilah tab konsol di bagian atas layar sebenarnya — klik untuk melompat ke penjelasan di bawah.
💡
TipsYang bisa dilakukan di Konsol
- Seret (PC) · tap (mobile) slot waktu kosong → reservasi baru
- 'Mulai walk-in' pada kartu bay → langsung daftarkan penggunaan
- Klik batang reservasi → bayar · perpanjang · mulai · batalkan. Di PC, seret batang untuk memindahkan ke bay · jam lain
- Simpan sementara reservasi telepon dengan catatan penerimaan, lalu tugaskan nanti
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di POS Toko
- Masukkan produk ke keranjang lalu bayar — scan barcode, atau cari lalu tekan Enter untuk langsung menambahkan.
- Tugaskan bay kosong untuk memulai penggunaan sekarang (bukan reservasi masa depan, melainkan penggunaan langsung).
- Saat buka, tekan 'Mulai shift' (kas awal); saat tutup, 'Tutup shift' (hitung kas per pecahan + laporan Z).
- Sekali di tiap perangkat, pilih kasir tempat POS ini berada di sisi kanan bilah tab.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di KDS
- Pesanan muncul sebagai tiket per stasiun (dapur Bistro · bar CafeX · kasir golf) — pilih stasiun sekali di tiap perangkat lalu kunci.
- Jika sudah jadi tekan 'Selesai', untuk memanggil pelanggan tekan 'Panggil'. Tiket lebih dari 10 menit ditandai merah.
- Produk mana masuk ke stasiun mana diatur di 'Stasiun' pada Katalog Produk.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Reservasi
- Lihat per hari · bulan · daftar. Tampilan harian = papan reservasi yang sama dengan konsol, tampilan bulanan = heatmap hari sibuk.
- Di tampilan daftar, cari lalu proses perpanjangan · pembatalan · pengembalian dana · no-show.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Pertanyaan
- Chat 1:1 dengan pelanggan. Pilih dari daftar percakapan di kiri, balas di kanan.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Pengembalian dana
- Setujui · tolak permintaan pengembalian dana yang diajukan sendiri oleh pelanggan. Bukan tempat staf membuat pengembalian dana secara langsung.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Riwayat pembayaran
- Hanya melihat transaksi bay · produk yang sudah lunas per periode (30/60/90 hari atau tentukan sendiri).
📱
Operasional
Pemeriksaan Kesehatan
Diagnosis otomatis masalah operasional + daftar yang perlu segera ditangani
💡
TipsYang bisa dilakukan di Pemeriksaan Kesehatan
- Menampilkan skor operasional 0~100 dan masalah yang perlu segera ditangani (per tingkat keparahan) — klik untuk langsung ke layar penanganan.
- Mendiagnosis otomatis status bay · reservasi hari ini · pembayaran belum diterima/gagal · stok menipis · pertanyaan belum dibaca · staf yang sedang bertugas.
- Akun HQ memilih toko dari kartu skor semua toko.
📱
Operasional
Laporan Penjualan
Status penjualan harian · bulanan
💡
TipsYang bisa dilakukan di Laporan Penjualan
- Pilih periode (hari ini · kemarin · 7/30/90 hari · bulan ini · bulan lalu · tentukan sendiri) untuk melihat penjualan.
- Akun toko langsung membuka tokonya sendiri. HQ mengklik kartu toko untuk berganti toko.
📱
Operasional
Manajemen Turnamen (prototipe)
Buat turnamen toko dan periksa peringkatnya.
💡
TipsYang bisa dilakukan di Manajemen Turnamen
- Buat turnamen dengan menentukan nama · periode · batas ikut per orang · lapangan (bisa lebih dari satu) · hadiah per peringkat.
- Akun toko otomatis terdaftar sebagai turnamen tokonya. HQ memilih penyelenggara (HQ/toko).
- Di daftar gunakan 'Ubah' · 'Hapus'. Klik nama turnamen → layar detail → 'Lihat peringkat' untuk papan peringkat (hanya lihat).
📱
Operasional
Manajemen Mini Game (prototipe)
Buka mini game seperti hole-in-one · longest drive · nearest pin dan periksa pemenangnya.
💡
TipsYang bisa dilakukan di Manajemen Mini Game
- Pilih dari 12 jenis, lalu tentukan nama · periode · batas peserta · lapangan/hole · hadiah untuk membuatnya (jenis berperingkat: hadiah per peringkat).
- Ubah status (persiapan · berlangsung · selesai) secara langsung, dan gunakan 'Ubah' · 'Hapus' di daftar.
- Periksa pemenang di layar detail (jenis berperingkat: 'Lihat peringkat').
📱
Operasional
Pengumuman
Buat pengumuman pelanggan
💡
TipsYang bisa dilakukan di Pengumuman
- Tulis pengumuman di popup 'Pengumuman baru' dan tentukan sematkan di atas · tanggal kedaluwarsa.
- Di daftar, langsung nyalakan/matikan publik/privat · sematan.
📱
Operasional
Q&A
Manajemen Q&A pelanggan
💡
TipsYang bisa dilakukan di Q&A
- Jawab pertanyaan pelanggan — setelah disimpan otomatis dipublikasikan. Sembunyikan · hapus juga di sini.
📱
Operasional
Tautan Pembayaran
Buat URL pembayaran sekali pakai
💡
TipsYang bisa dilakukan di Tautan Pembayaran
- Tentukan jumlah · waktu berlaku untuk membuat tautan, lalu kirim via SMS · KakaoTalk dengan 'Salin tautan' untuk menerima pembayaran jarak jauh.
📱
Manajemen Anggota
Konsol Anggota
Konsol Anggota adalah layar untuk mencari dan mengelola anggota toko kita. Gunakan bilah tab di atas untuk berpindah antara Konsol · Pelajaran · Poin · XGOLF (khusus HQ).
Bilah tab Konsol Anggota di bagian atas layar sebenarnya — klik untuk melompat ke penjelasan di bawah.
💡
TipsYang bisa dilakukan di Konsol
- Cari berdasarkan nama · nomor telepon. Klik kartu ringkasan (semua · anggota golf · akan kedaluwarsa · D-7) untuk langsung memfilter.
- 'Tambah pelanggan' untuk pendaftaran di tempat (telepon · nama panggilan · email wajib), banyak orang sekaligus dengan 'Impor anggota' (CSV · Excel). Dibuat sebagai anggota HQ, jadi pastikan datanya akurat.
- 'Ubah' pada baris → profil golf · catatan · tag · daftar hitam · foto.
- Klik angka poin untuk melihat riwayat + isi · kurangi. Poin terkumpul terpisah per toko.
- Pertanyaan pelanggan · pengembalian dana diproses di bilah tab Konsol Toko.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Pelajaran
- Daftarkan pelatih dan kelola tarif · profil · foto · status aktif. Pelajaran yang sudah dipesan juga dilihat di sini.
- Tulis catatan pelajaran per anggota (progres · tautan video) — langsung tampil di riwayat pelajaran aplikasi pelanggan.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Poin
- Cari riwayat perolehan · penggunaan poin semua anggota. Klik riwayat untuk langsung isi · kurangi di tempat.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di XGOLF (khusus HQ)
- Cari semua anggota HQ XGOLF (daftar berbeda dari pelanggan toko) dan ubah info dasar (foto · nama panggilan · email · telepon · jenis kelamin).
📱
Manajemen Anggota
Segmen
Klasifikasi otomatis 7 grup RFM
💡
TipsYang bisa dilakukan di Segmen
- Mengklasifikasikan anggota otomatis ke 7 grup berdasarkan data kunjungan · pembelian (RFM), dan menampilkan aksi yang disarankan per grup.
📱
Manajemen Anggota
Risiko No-show
Skor risiko no-show per reservasi yang akan datang
💡
TipsYang bisa dilakukan di Risiko No-show
- Mengklasifikasikan otomatis reservasi yang akan datang menjadi aman · perhatian · risiko tinggi (berdasarkan riwayat · status pembayaran · jam reservasi).
- Untuk reservasi berisiko tinggi, telepon konfirmasi terlebih dahulu.
📱
Manajemen Anggota
Risiko Churn
Risiko churn + prediksi kehilangan penjualan
💡
TipsYang bisa dilakukan di Risiko Churn
- Membagi anggota menjadi stabil · pantau · berisiko churn · churn sekaligus menampilkan alasannya.
- Juga menampilkan total prediksi kehilangan penjualan dari anggota berisiko churn.
📱
Manajemen Anggota
Kampanye Comeback
Kampanye comeback pelanggan dorman
💡
TipsYang bisa dilakukan di Kampanye Comeback
- Pilih anggota berisiko churn (pelanggan tetap yang tidak datang 30~90 hari) · dorman (90+ hari), lalu kirim kupon diskon (atur persentase diskon · masa berlaku) sekaligus.
📱
Manajemen Anggota
Kandidat Pelanggan Setia
Radar kunjungan ulang pelanggan setia
💡
TipsYang bisa dilakukan di Kandidat Pelanggan Setia
- Menampilkan pelanggan setia yang mulai jarang datang dibanding siklus kunjungan biasanya sebagai mendekati (1x) · terlambat (1,5x) · berisiko (2,5x).
- Kirim kupon comeback satu per satu, atau ke semua pelanggan 'Berisiko' (sebelum integrasi Alimtalk, saat ini pengiriman simulasi).
📱
Manajemen Anggota
Pelanggan Non-anggota
Pelanggan yang belum terhubung dengan anggota HQ — hanya dilacak via nomor telepon
💡
TipsYang bisa dilakukan di Pelanggan Non-anggota
- Daftar pelanggan yang hanya dibedakan dengan nomor telepon. Cari · tag · daftar hitam sama dengan Konsol Anggota (tanpa kartu ringkasan · tambah anggota).
- Daftarkan sebagai anggota HQ (nama panggilan · email) di 'Ubah', maka pindah ke daftar anggota.
📱
Manajemen Gerai
Konsol Manajemen
Konsol Manajemen adalah pintu masuk layar-layar pengaturan toko. Gunakan bilah tab di atas untuk berpindah antara Manajemen toko · Tarif · Produk · Bay · Loker. HQ melihat daftar semua cabang, akun toko langsung masuk ke pengaturan tokonya sendiri.
Bilah tab Konsol Manajemen di bagian atas layar sebenarnya — klik untuk melompat ke penjelasan di bawah.
💡
TipsYang bisa dilakukan di Manajemen toko
- Cari nama toko, kartu ringkasan per status (beroperasi · persiapan · tutup sementara), pilih kolom tabel dengan 'Pengaturan kolom'.
- Klik toko untuk membuka pengaturan detail (jam operasional · struk, dll). Tarif · bay diubah di tab masing-masing.
- 'Tambah toko' untuk membuat toko + akun admin toko (ID login · kata sandi).
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Tarif
- Kelola tarif dasar · pita waktu (pagi · siang · malam · akhir pekan) · harga tingkat anggota dalam satu layar. Kupon · paket di layar khusus masing-masing.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Produk
- Layar yang sama dengan 'Katalog Produk' — kelola pendaftaran · harga · stasiun (KDS).
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Bay
- Tambah · hapus bay (bay yang sedang dipakai tidak bisa dihapus) dan atur perangkat · tangan kanan/dua arah · opsi. Papan petunjuk QR juga dicetak di sini.
- Di bagian bawah 'URL pesan tablet bay', salin alamat untuk dimasukkan ke tablet tiap bay.
ℹ️
InfoYang bisa dilakukan di Loker
- Kelola penugasan · penarikan · masa berlaku per status loker (kosong · harian · pribadi · akan kedaluwarsa · terlambat · perawatan).
📱
Manajemen Gerai
Produk Poin
Manajemen produk penukaran poin
💡
TipsYang bisa dilakukan di Produk Poin
- Di tab 'Item', daftarkan produk penukaran (nama · emoji · poin yang diperlukan · stok).
- Di tab 'Penukaran', proses penukaran yang menunggu, dan cek langsung dengan kode.
📱
Manajemen Gerai
Tiket Tetap · Tiket Berjangka
Definisi · penerbitan tiket tetap · tiket berjangka
💡
TipsYang bisa dilakukan di Tiket Tetap · Tiket Berjangka
- Buat dan kelola jenis tiket tetap · tiket berjangka.
- Penerbitan ke anggota melalui layar pembayaran (tanpa pembayaran: tombol 'Terbitkan Gratis'). Hanya bisa diterbitkan untuk pelanggan yang terhubung dengan anggota HQ.
📱
Manajemen Gerai
Happy Hour
Jam diskon — opsi tarif
💡
TipsYang bisa dilakukan di Happy Hour
- Tentukan hari (bisa pilih beberapa) · jam · persentase diskon untuk mendaftarkan Happy Hour.
📱
Manajemen Gerai
Tutup · Hari Libur
Tutup + kenaikan tarif hari libur — opsi tarif
💡
TipsYang bisa dilakukan di Tutup · Hari Libur
- Daftarkan tanggal + alasan untuk menandainya sebagai tutup.
- Atur persentase kenaikan tarif hari libur (%) — hanya berlaku untuk toko yang sedang dipilih.
📱
Manajemen Gerai
Denah
Edit denah toko
💡
TipsYang bisa dilakukan di Denah
- Seret bay ke posisi sebenarnya, dan gambar juga objek seperti kasir · pintu masuk serta lorong · dinding.
- Ukuran peta · bay diatur dengan slider — tersimpan otomatis.
📱
Manajemen Gerai
Penjadwalan Layar
Komposisi tampilan TV toko · QR reservasi · promo bulan ini
💡
TipsYang bisa dilakukan di Penjadwalan Layar
- Nyalakan/matikan dan ubah urutan tampilan TV toko, edit durasi tampil · QR reservasi · promo bulan ini.
- Periksa di pratinjau kanan, lalu tekan 'Simpan' di atas agar diterapkan.
📱
Manajemen Gerai
Foto Gerai
Foto toko — otomatis tampil di kartu toko situs anggota (carousel jika lebih dari satu)
💡
TipsYang bisa dilakukan di Foto Toko
- Unggah foto dan beri keterangan. Sembunyikan/tampilkan atau hapus per foto.
📱
Manajemen Gerai
Penugasan PC Bay
Penugasan PC bay — saat instalasi · penggantian
💡
TipsYang bisa dilakukan di Penugasan PC Bay
- Temukan PC yang terpasang di bay dan tugaskan ke bay yang sesuai. Jika diganti PC baru, tugaskan ulang di sini.
- Periksa status online · waktu komunikasi terakhir. PC yang tidak dipakai di-'Hapus' (muncul lagi jika tersambung kembali).
- Gambar · video toko untuk layar pelindung (tirai) juga diunggah di sini (berlaku untuk seluruh toko).
ℹ️
InfoPanduan Instalasi PC Bay
- Panduan lengkap mulai dari instalasi agen bay hingga cara mengunggah gambar · video layar pelindung:
📱
Manajemen Gerai
Cetak QR
Cetak QR bay · kios · reservasi · papan peringkat
💡
TipsYang bisa dilakukan di Cetak QR
- Cetak kode QR per bay · kios · halaman reservasi · papan peringkat sebagai bahan cetak.
📱
Produk · Stok
Katalog Produk
Manajemen detail item penjualan (F&B · ritel)
💡
TipsYang bisa dilakukan di Katalog Produk
- Daftarkan produk per kategori dan kelola harga · stok · opsi. Layar POS · barcode memakai daftar ini apa adanya.
- Dengan 'Stasiun', tentukan KDS tujuan pesanan (dapur Bistro · bar CafeX · kasir golf). Jika dikosongkan, otomatis ditentukan berdasarkan kategori.
📱
Produk · Stok
Stok
Status stok · masuk-keluar
💡
TipsYang bisa dilakukan di Stok
- Sesuaikan jumlah dengan penerimaan (banyak item sekaligus) dan 'Sesuaikan' per item (± jumlah + alasan). Nilai aset stok · peringatan stok menipis juga terlihat.
- Saat terjual di POS, stok otomatis berkurang.
📱
Produk · Stok
Pemesanan
Pemesanan · manajemen pemasok
💡
TipsYang bisa dilakukan di Pemesanan
- Buat pesanan pembelian dengan pemasok · item · jumlah · harga satuan, dan lacak statusnya (draf · dipesan · diterima · dibatalkan).
- Tekan 'Tandai diterima' maka stok otomatis bertambah dan harga pokok diperbarui.
📱
Produk · Stok
Barcode
Barcode · cetak label
💡
TipsYang bisa dilakukan di Barcode
- Pilih produk dan cetak label sesuai jumlah. Barcode di label hanya untuk tampilan, tidak bisa dibaca scanner.
📱
Analisis
Statistik Penjualan
Penjualan harian · heatmap reservasi hari × jam
💡
TipsYang bisa dilakukan di Statistik Penjualan
- Lihat penjualan harian 14 hari terakhir, dan jumlah reservasi 30 hari terakhir dalam heatmap hari × jam.
- Ganti toko dengan kartu toko, atau pilih 'Semua' untuk total semua toko.
📱
Analisis
Statistik Bay
Tingkat penggunaan · rating per bay
💡
TipsYang bisa dilakukan di Statistik Bay
- Bandingkan penjualan 30 hari · tingkat penggunaan · rating per bay dalam bentuk kartu.
📱
Pemasaran
Riwayat Pengiriman
Riwayat pengiriman Alimtalk · email
💡
TipsYang bisa dilakukan di Riwayat Pengiriman
- Lihat jumlah pengiriman per saluran dan 50 catatan pengiriman terakhir (hanya baca).
📱
Pemasaran
Kupon
Manajemen kode diskon
💡
TipsYang bisa dilakukan di Kupon
- Buat kode diskon (nominal tetap atau %) · masa berlaku · batas pemakaian maksimum, lalu nyalakan/matikan atau hapus.
📱
Pemasaran
Aturan Kampanye (khusus HQ)
Mesin aturan aksi otomatis berdasarkan kondisi
💡
TipsYang bisa dilakukan di Aturan Kampanye (khusus HQ)
- Tentukan kondisi (tidak berkunjung N hari · masuk segmen · naik tingkat · N hari setelah kunjungan pertama), maka pesan · kupon · poin terkirim otomatis.
- Bisa langsung dicoba sekali dengan 'Jalankan sekarang'.
📱
Pemasaran
Kirim ke Semua (khusus HQ)
Pengiriman Alimtalk ke semua
💡
TipsYang bisa dilakukan di Kirim ke Semua (khusus HQ)
- Pilih grup pelanggan (semua · VIP · per tingkat · riwayat no-show) lalu kirim Alimtalk sekaligus — khusus HQ, toko tidak bisa menjalankan sendiri.